尊敬的媒体朋友：
我是天津市滨海新区大港油田沙井子村的董大姐。今天，我怀着无比激动的心情，想通过贵平台讲述一段跨越七十公里的暖心故事，让更多人知道保险从业者的责任担当。
今年九月，我们夫妻接连遭遇命运的暴击。先是我在玉米地劳作时被车辆撞倒，九根肋骨断裂的剧痛让我无法起身；而此前在沧州务工的老伴，也因交通事故腿部骨折。当救护车鸣笛声划破村庄的宁静时，我躺在担架上想的不是伤痛，而是该如何拖着病体往返七十多公里外的市区办理理赔手续。
就在我们对着理赔材料发愁的深夜，阳光财产保险天津分公司的理赔员小王主动拨通了我的电话。”大姐，您好好养伤，剩下的交给我。”这句承诺，他用了整整十二天来兑现。记得那天暴雨突袭，我透过病房窗户，看见浑身湿透的他抱着文件袋小跑进医院，防水袋里的材料却滴水未沾。更让我感动的是，他不仅处理我的案件，还三番五次与沧州当地保险公司协调我家那口子的异地赔付，连周末都在两地奔波。
最难忘的是霜降那天，小王顶着寒风送来理赔决定书。当他展开用大红绸布包着的文件时，我注意到他冻得发红的手指——那双手，十天内曾六次在乡间小路颠簸往返，曾在三个理赔部门间辗转沟通，更曾在深夜为我们撰写过情况说明。
如今，挂在堂屋正中的锦旗”高效理赔显担当，暖心服务传真情”在阳光下泛着金辉。这不仅是给小王个人的褒奖，更是对阳光财险天津分公司服务温度的最好诠释。作为普通农户，我们真切体会到：理赔单上的数字或许冰冷，但服务者的心永远温热。
此致
敬礼！
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