我是一名交通事故伤者的家人，提笔写下这封信，是想由衷地感谢阳光保险公司，特别是感谢理赔员小徐在我们家最慌乱无助时给予的巨大帮助。
2025年10月19日，我父亲不幸遭遇车祸，导致多发肋骨骨折。在医院里，听着医生说出现了肺部积液，我们全家人的心都揪紧了，对当地的初步治疗方案充满疑虑，一时间不知如何是好。
就在我们一筹莫展之际，理赔员小徐主动找到了我们。她没有丝毫的推诿和敷衍，而是耐心倾听，并用她专业的医疗知识，为我们清晰分析了病情的潜在风险。她诚恳地建议我们，应考虑尽快将父亲转入专业的胸外科医院进行手术。正是她这番负责任的话，让我们下定了决心，及时将父亲转至天津医院。
事后证明，这个决定至关重要。手术非常成功，医生也表示，若不及时手术，极有可能发展成肺破裂等更严重的并发症。是小徐的专业判断和及时提醒，为我父亲的康复赢得了最宝贵的时间。
父亲出院后，小徐又主动联系我们，通过“阳光贴心赔”服务，上门为我们简化了所有理赔手续。整个流程清晰快捷，赔偿核算公正透明，从出事到赔款到账，仅仅用了一个月！这完全超出了我们的预期，让我们真切感受到阳光保险服务的便捷与高效。
在我们看来，小徐所做的，早已超越了她的工作职责。她就像一位专业而可靠的朋友，在我们最需要的时候，给了我们最坚实的支持。为此，我们特意制作了一面锦旗，以表达我们全家微不足道的谢意。
由衷感谢阳光保险，感谢小徐！让我们相信，保险守护的不仅是一份合约，更是一份安心与希望。
发表评论