我丈夫老李是一名普通的清洁工，每天凌晨四点，当城市还在沉睡，他就拿着扫帚、推着清洁车出门，扫过大街小巷的落叶，清走垃圾桶里的杂物，一干就是十年。可谁也没想到，上个月他在清理路边杂物时，意外被过往车辆撞倒，最终没能救回来。家里的顶梁柱倒了，我和孩子瞬间没了方向，不仅要承受失去亲人的剧痛，还要面对后续的丧葬费用和往后的生活开支，手足无措的我只能抱着孩子哭。这时，丈夫所在的保洁公司负责人提醒我，公司为所有清洁工投保了阳光保险的团体意外伤害保险，让我赶紧联系保险公司申请理赔
我当时心里又慌又没底，一来从没接触过保险理赔，不知道要跑多少趟、准备多少材料；二来怕流程复杂，等不起也耗不起。可当我拨通阳光保险公司理赔电话后，之前的顾虑全消了 ——接线的工作人员听完我的情况，没有机械地念流程，反而先轻声安慰我，让我别太着急，说会安排专人帮我处理。
没过多久，理赔专员小张就主动联系了我，不仅详细告诉了我需要准备的材料清单，还考虑到我情绪低落、不方便多次奔波，提出可以上门协助整理材料。约定好时间后，小张准时上门，看到我家里乱糟糟的，还主动帮我分类整理死亡证明、劳动关系证明等文件，遇到不清楚的地方，他就跟公司和相关部门沟通，没让我多跑一趟冤枉路。提交材料后，我本以为要等很久，可仅仅一周，我就收到了保险公司的理赔款到账通知。更让我暖心的是，小张还特意打电话过来，问我钱有没有收到，还叮嘱我如果后续有任何问题，随时找他。他说：“李师傅为城市清洁付出了很多，我们能做的，就是让家属少些麻烦、多些安慰。”
这笔理赔款不仅缓解了我们家的经济压力，更让我在最绝望的时候感受到了温暖。以前总觉得 “保险” 离我们很远，可这次经历让我明白，这份团意险不仅是公司对员工的一份保障，更是保险公司用专业、贴心的服务，给我们这些普通家庭撑起的一把伞。
感谢丈夫所在的公司，为清洁工们考虑得如此周全；更感谢阳光保险公司的所有工作人员，没有因为我们是普通清洁工家属就敷衍了事，反而用耐心和专业，帮我们顺利走完了理赔流程。你们的服务，让我们在失去亲人的寒冬里，感受到了实实在在的温暖与安心。
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