大家好，我是一位普通的孩子家长。今天，我想分享一段亲身经历，感谢阳光财险天津分公司，通过他们的“阳光调解日”，为我们一家高效化解了一场复杂的交通事故纠纷，真正让我们感受到了什么是“以人民为中心”。
2024年12月，我13岁的女儿在宝坻区牛道口镇不幸遭遇车祸，事故涉及两辆大客车，责任划分有主有次，更复杂的是，两辆车的保险还分别在不同的公司，甚至跨越了天津和北京两地。交警认定我们孩子自身也有少量责任。突如其来的变故让我们一家措手不及，而后续的赔偿问题更是让人头疼——主要责任方的车辆只在阳光财险投保了交强险，次要责任方的交强险和商业险又分别在不同的保险公司。尤其是对于孩子治疗期间产生的4000多元交通费，各方意见不一，赔偿一度陷入僵局。想到未来可能要在天津、北京的好几家保险公司和责任人间来回奔波，我们深感无助和疲惫。
就在我们一筹莫展之际，阳光财险天津分公司工作人员主动找到了我们，建议通过“阳光调解日”来尝试“一揽子”解决所有问题。他们告诉我们，这个机制就是专门为了化解这类复杂纠纷、避免群众多跑路而设立的。
调解那天，我们被邀请到了调解室。最让我们印象深刻的是，为了确保专业和公正，调解现场还视频连线了阳光财险的资深理赔专家，远程解答关于保险赔付、费用审核标准等专业问题，这让我们心里一下子踏实了不少，整个解决过程专业、清晰而高效：
阳光财险首先依据责任，就他们承保部分与我们快速达成一致，打下了良好的信任基础。随后，他们并没有止步于此，而是主动帮我们与另一辆车涉及的北京交强险公司和太平洋保险进行沟通协调，推动他们也加入到调解方案中来。最后，对于需要车主个人承担的部分，调解员也耐心细致地做了大量工作，促使车主同意履行赔偿。
就这样，原本需要我们面对“四方”、可能耗时费力的复杂纠纷，在一个调解室里被彻底厘清。所有赔偿金额、支付方和期限都白纸黑字地写进了调解协议，包括那笔有争议的交通费。协议明确约定，所有赔偿在2026年1月11日前付清，并且此次纠纷一次性了结，再无其他争议。我们一家悬着的心终于落了地，再也不用为赔偿事宜四处奔波了。
通过这次经历，我深切感受到，“阳光调解日”不仅仅是一个调解机制，更是一座连接民心、化解矛盾的桥梁。阳光财险天津分公司展现出的，远不止是理赔的专业，更是一份主动协调、为民解忧的责任与温度。他们真正做到了把麻烦留给自己，把方便留给群众。感谢所有为此付出努力的工作人员，是你们用专业的服务和真诚的态度，为我们老百姓解决了一个大难题！
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