我是网约车司机大刘。2024年12月26日，我在天津市东丽区外环东路遭遇了一场突如其来的交通事故，导致锁骨骨折和韧带损伤，被紧急送往天津市第三中心医院进行手术治疗。这场意外不仅带来了身体上的痛苦，也让我因为无法工作、失去收入来源而感到焦虑。
在我最无助的时候，阳光保险天津公司的理赔服务给了我莫大的支持和安慰。事故发生后，理赔员小孙第一时间就赶到医院探望，仔细询问我的伤情，并主动告知我理赔的流程和注意事项，让我安心治疗，这让我悬着的心放下了一大半。
在我出院后，误工费成了我最关心的问题。我原本希望按交通运输行业的标准来计算，这样能弥补更多损失。小孙多次主动联系我和我的家人，甚至专门来到我家，非常耐心地向我解释保险条款和相关规定。他没有简单地拒绝我的诉求，而是结合我近半年的实际流水情况，帮我一起核算出了一个合情合理的赔付金额。这种站在我的角度想办法、解决问题的真诚态度，让我和家人都非常感动。最终，我们顺利达成了调解协议，理赔款也及时到账，切实缓解了我的经济压力。
阳光保险天津公司理赔团队的专业、高效和那份真诚的关怀，让我真切地感受到了”保险有情”。为了表达我们全家的感激之情，我特意委托家人将一面写有”用心服务赢信赖，高效理赔显真情”的锦旗送到保险公司。这面锦旗代表了我最真诚的谢意，感谢小孙，感谢阳光保险天津公司在我困难之时伸出的援手。也希望阳光保险天津公司能继续坚持这样”客户至上”的服务，给更多需要帮助的人带去温暖和保障。
发表评论