编辑部：
我是一名交通事故伤者的家属，今日冒昧投稿，是想通过贵报讲述我们家庭遭遇车祸后，阳光财产保险公司天津分公司给予的暖心帮助。这场历时125天的生死救援，让我们真切体会到”保险温度”的含义。
2024年12月1日，我丈夫在上班途中遭遇严重车祸，经诊断有多发椎体骨折、创伤性脑出血等重伤。当医生告知需要立即进行脊柱修复手术时，面对49万余元的预估治疗费用，我们握着病危通知书的手都在发抖——作为普通工薪家庭，我们根本无力承担这样巨额的开支。
就在手术前夜，阳光财产保险公司天津分公司理赔专员小徐带着应急理赔方案来到ICU门口。她的一句”治疗费用有我们”让我们濒临崩溃的情绪得到安抚。更令人感动的是，在责任认定书下达后仅18小时，20.3万元预付赔款就到账，解了第二次手术费的燃眉之急。后来才知道，这创造了该公司重大案件预付时效的新纪录。
在后续治疗中，徐专员的服务远超我们想象：每周末带着营养品来医院探望，帮我们整理三大册医疗票据，甚至联系到北京积水潭医院的康复专家进行远程会诊。最让我意外的是，在我丈夫出院当天，小徐和同事直接上门收集剩余材料，很快剩余28.9万元已到账了。
作为亲历者，有三组数据让我震撼：治疗期间徐专员往医院跑了23次；帮我们节省各类手续办理时间超40小时；整个理赔过程我们全家只签了3次字。对比朋友之前处理类似事故时”跑断腿”的经历，阳光财产保险公司天津分公司”暖心赔”的服务理念确实落到了实处。
如今我丈夫已能借助助行器行走，每次复检时医生都说恢复进度超预期。我们知道，这离不开及时到位的治疗资金和专业理赔团队的全程守护。在此，我们恳请贵报能传播这份保险行业的正能量，让更多市民知道，选择负责任的企业，关键时刻真的能守护家庭幸福。
此致 敬礼！
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