近日，阳光财产保险股份有限公司天津市分公司收到来自中交建筑集团有限公司的表扬信，对公司在重大意外事故处置过程中极速响应、专业高效、有温度的理赔服务给予高度肯定与诚挚感谢。
2025年9月，中交建筑集团承建的德惠市成建集中供热项目工地，不幸发生两名施工人员高坠死亡意外事故。事故发生后，项目方面临巨大的维稳压力、资金周转困境，既要安抚遇难者家属，又要处理复杂繁琐的善后赔付工作，项目推进遭遇严峻考验。
作为该项目建筑工程团体意外伤害保险承保机构，阳光产险天津分公司第一时间启动重大突发事件应急预案。接到报案后，理赔团队迅速赶赴事故现场开展查勘工作，主动协助项目方梳理整理全套索赔材料。面对每人80万元的赔偿诉求，理赔工作人员充分展现过硬专业素养，多次深入项目部，逐项指导项目方精准归集理赔所需文件，同时协同项目方做好家属情绪安抚工作，兼顾法理与情理。
在完整理赔资料收齐后，公司快速完成全部内部审批流程，共计160万元理赔款足额及时支付到位，事故赔偿工作圆满落地。这笔理赔赔款，既为遇难者家属送去实实在在的经济慰藉，也有效化解项目潜在法律纠纷，帮助项目平稳渡过危机，保障工程项目有序推进。
“既是风险的承担者，更是企业稳健发展的守护者。”客户在表扬信中这样评价阳光产险天津分公司。此次事故处置，充分践行了“守信用、担风险、重服务”的保险行业使命，也是公司“一切以客户为中心”服务理念的生动实践。
一直以来，阳光产险天津分公司坚持把理赔服务作为守护客户权益的重要抓手，面对重大突发事故，做到响应快、处置专、服务暖，兼顾原则性与人情温度，用专业能力化解企业经营风险，用实际行动彰显保险企业社会责任。客户表示，期待后续项目中继续深化紧密友好合作，携手共促项目平稳建设发展。
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